Anwendungsspezialist:in - Plattformen
Support Mid-Senior Level Munich, BY, Germany
Brainlab wurde vor 35 Jahren in München gegründet und digitalisiert medizinische Abläufe von der Diagnose bis zur Therapie, um Ärzt:innen und Patient:innen bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 6700 Krankenhäusern in 127 Ländern.
Der Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives und talentiertes Team, das aus ca. 2400 engagierten und motivierten Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten “Curious, Authentic und Useful” stehen.
Job Description
Für unser Customer Care Team am Standort München suchen wir eine:n Anwendungsspezialist:in - Plattformen.
- Sie sind verantwortlich für die Lösung komplexer technischer Probleme an Geräten und Software unserer Kunden oder für den Support vor Ort oder per Fernwartung
- Bereitstellung von 2nd Level Support durch Analyse, Diagnose, Replikation und Fehlerbehebung von gemeldeten Problemen auf Brainlab Systemen
- Weitere Aufgaben sind die Entwicklung und Durchführung von Schulungen für unsere 1st-Level-Support-Mitarbeiter sowie der Wissenstransfer an diese
Qualifications
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medizin-IT, Medizintechnik, Informatik oder eines verwandten Studienganges
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Support für medizinische Geräte, (Medizin-)IT wie PACS, KIS-Systeme oder Arbeit in einem Krankenhaus
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server OS, Virtualisierung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
- Fähigkeit unser Support-Team vor Ort zu unterrichten
- Support für Kunden und Kollegen über unsere Hotline
- Hoch motivierte und kundenorientierte Persönlichkeit
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Starke zwischenmenschliche, professionelle Fähigkeiten und hohe Motivation
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zur selbstständigen Arbeit in ausreichendem Maße
- Flexibilität, 20-30% zu reisen
- Deutschkenntnisse und Lehrerfahrung sind von Vorteil
- Ein für Deutschland gültiger Führerschein ist ein Plus
Additional Information
- Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
- Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
- 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten
- Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
- Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
- Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
- Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten